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Nos services 

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Recherche de prestataire

Nous simplifions votre recherche de partenaire de centre de contact.

Nos experts vous accompagnent  pour détecter le partenaire qui correspond à vos besoins parmi des centaines de fournisseurs.

Pour simplifier votre recherche, nos experts ont sélectionné et évalué plus de 100 centres d'appels sur les 5 continents.

Nous vous conseillons pour détecter parmi notre base de données de centres de contact validés le partenaire correspondant à vos besoins.

Fusion Acquisition de Centre de contact 

Vous vendez ou souhaitez acheter un centre d'appels ?

S'appuyant sur notre connaissance du secteur, nous entretenons des relations avec un réseau approfondi de professionnels des centres de contact et d'investisseurs à la recherche d'opportunités.

Conseil en centre d'appels

Nos consultants chevronnés vous accompagnent dans la stratégie et le fonctionnement de vos centres de contacts internes ou externalisés.

  • Stratégie pays et choix de localisation géographique

  • Gestion des appels d'offres (RFP)

  • Évaluation des centres d'appels

  • Assistance et conseil en pilotage de centre interne ou  externalisé

  • Choix et objectifs des KPI

  • Dimensionnement,  WFM

  • Évaluation de la qualité

Recherche de talents

Vous souhaitez recruter un professionnel du centre de contact?

Nous sommes en relation avec des milliers de professionnels,, nous pouvons trouver le talent  correspondant à votre recherche.

Solutions A/I et  conseil  transformation digitale

Nouveau département : HumAi

Trouver les outils numériques de centre de contact pertinents pour améliorer l'expérience des employés et des clients.

A/I générative, outils numériques et Human touch sont désormais indéfectiblement liés  pour offrir un parcours client mémorable.

Notre équipe fusionnant les deux  Les experts des centres d'appels et les professionnels du numérique imaginent le meilleur cocktail pour améliorer l'expérience de vos clients !

Trust and Safety

Ce département est spécialisé dans la sélection pour vos clients des outils T&S pertinents et  fournisseurs. 

Gestion de contenu, KYC, 

Conformité DSA... Nous vous assistons dans ce domaine particulier de plus en plus crucial pour toutes les organisations. Notre site dédié  ici :

www.trustandsafetysolutions.com

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