Notre mission
Notre mission est d'accompagner nos clients dans la sélection et le pilotage de leurs Partenaires BPO dans un monde global
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Si vous souhaitez améliorer votre expérience client, réduire vos coûts et trouver les bons partenaires pour servir vos clients, nos experts vous accompagnent pour détecter le partenaire qui correspond à vos besoins parmi des centaines de fournisseurs.
Nous vous conseillons pour sélectionner les meilleures localisations, les prestataires qui ont la culture, la taille, les compétences, les ressources linguistiques adaptées à vos besoins.
Pour simplifier votre recherche, nos experts ont sélectionné et évalué plus de 100 centres d'appels sur les 5 continents.
Grâce à notre processus de mise en correspondance basé à la fois sur notre base de données et sur nos experts chevronnés du centre de contact, votre recherche de fournisseur BPO sera fluide et rapide.
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Qui sommes-nous
Nous sommes dans l'industrie des centres de contact depuis plus de 25 ans.
Philippe LEGAL Fondateur de Outsourcing Solutions Europe a été PDG d'entreprises d'externalisation classées dans le top 10 français.
Son expérience professionnelle du côté de l'outsourceur est essentielle pour accompagner les acheteurs dans leur démarche de sourcing.
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À cette fin, il a constitué une équipe de consultants en centre de contact basés à Paris, Barcelone et en Malaisie.
En 2022 l'équipe s'est élargie avec Natalia, spécialiste Digital et A/I qui a lancé notre département de sourcing digital et IA "HumAi".
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En moins de cinq ans, OS est devenu le leader européen du conseil en sourcing de centres de contact.
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L'équipe
CEO Kedge BS
CDO Harvard Business School
Call center Seasoned expert
Senior executive training and telesales
Area manager Spain, South America
Data Intelligence Officer MBA EGE Paris
