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Notre mission

Notre mission est d'accompagner nos clients dans la sélection et le pilotage de leurs  Partenaires BPO.

Vous pouvez compter sur nos services de conseil pour  à la fois améliorer votre expérience client et réduire vos coûts.

 

Nos experts vous accompagnent pour détecter le partenaire qui correspond à vos exigences parmi des centaines de fournisseurs.

Nous vous conseillons de sélectionner les meilleures localisations, les prestataires qui ont la culture, la taille, les compétences, et les ressources linguistiques qui correspondent à vos besoins.

Une fois que vous avez sélectionné le fournisseur adapté, nous pouvons vous accompagner tout au long du partenariat.

Pour simplifier votre recherche, nos experts ont sélectionné et évalué plus de 100 centres d'appels sur 5 continents.

Grâce à notre processus de sélection de prestataire basé sur notre base de données et sur nos experts en centres de contact, votre recherche de fournisseurs BPO est facili
té et plus rapide.

Qui sommes-nous 

THE TEAM

Nous sommes dans l'industrie des centres de contact depuis plus de 25 ans.

Philippe LEGAL Fondateur de Outsourcing Solutions Europe a été PDG d'outsourceurs classées dans le top 10 français.

Son expérience professionnelle du côté de l'outsourceur est essentielle pour accompagner les acheteurs dans leur démarche de sourcing.

À cette fin, il a constitué une équipe de  consultants en  centre de contact basés à Paris, Barcelone et en Malaisie.

 

En 2023 l'équipe s'est élargie avec Natalia, spécialiste de la transformation digitale qui a lancé notre département digital et IA qui aide les annonceurs et les partenaires centre de contact dans l'intégrations de solutions intégrant l'IA et l'humain au service de l'expérience client augmentée.

En moins de cinq ans, OS est devenu le leader  européen du conseil en sourcing de centres de contact.

L'équipe

Nous avons recherché, sélectionné et vérifié les centres de contact pour vous faire  à la fois économiser de l'argent et améliorer l'expérience client

Notre réseau de centres de contact sur les 5 continents

Nous pouvons vous aider à rendre plus  sécurisé et fluide tout  le parcours client  de l'acquisition à la rétention

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