Notre mission

Notre mission est d'accompagner nos clients dans la sélection et la gestion de leurs partenaires BPO pour optimiser leur expérience client et réduire les coûts.

Nos services

Améliorer l’expérience client et réduire les coûts
Nos experts vous aident à identifier le partenaire idéal adapté à vos besoins spécifiques parmi des centaines de fournisseurs.

Sélection personnalisée de partenaires
Nous vous conseillons sur les meilleurs emplacements et vous aidons à choisir des prestataires dont la culture, la taille, les compétences et les ressources linguistiques correspondent à vos besoins.

Accompagnement dans la durée
Une fois le prestataire approprié sélectionné, nous vous accompagnons tout au long du partenariat pour garantir une collaboration réussie.

Notre expertise

Évaluation rigoureuse des centre d'appels
Nos experts ont évalué plus de 100 centres d'appels sur 5 continents, simplifiant ainsi votre recherche de fournisseurs BPO.

Processus de sélection optimisé
Grâce à notre base de données et à l'expertise de nos spécialistes des centres de contact, nous rationalisons et accélérons votre recherche de fournisseurs BPO.

Pourquoi nous choisir

En bénéficiant de nos services, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une expertise reconnue pour transformer vos opérations BPO en un puissant levier de performance.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

Décrivez ici votre besoin

Qui sommes-nous

Nous sommes dans l'industrie des centres de contact depuis plus de 25 ans.

Philippe LEGAL Fondateur de Outsourcing Solutions Europe a été PDG d'outsourceurs classées dans le top 10 français.

Son expérience professionnelle du côté de l'outsourceur est essentielle pour accompagner les acheteurs dans leur démarche de sourcing.

À cette fin, il a constitué une équipe de consultants en centre de contact basés à Paris, Barcelone et en Malaisie.

En 2023 l'équipe s'est élargie avec Natalia, spécialiste de la transformation digitale qui a lancé notre département digital et IA qui aide les annonceurs et les partenaires centre de contact dans l'intégrations de solutions intégrant l'IA et l'humain au service de l'expérience client augmentée.

En moins de cinq ans, OS est devenu le leader européen du conseil en sourcing de centres de contact.