Nuestra misión

Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes en la selección y gestión de sus socios BPO para optimizar su experiencia de cliente y reducir costos.

Nuestros servicios

Consultoría de mejora de la experiencia del cliente y reducción de costos
Nuestros expertos le ayudarán a identificar entre cientos de proveedores el socio ideal adaptado a sus necesidades específicas.

Selección personalizada de socios
Le asesoramos sobre las mejores ubicaciones y le ayudamos a elegir proveedores con la cultura, el tamaño, las habilidades y los recursos lingüísticos que se adapten a sus necesidades.

Soporte integral de asociación
Una vez seleccionado el proveedor adecuado, lo apoyamos durante toda la asociación para garantizar una colaboración exitosa.

Nuestra experiencia

Evaluación rigurosa del centro de llamadas
Nuestros expertos han evaluado más de 100 centros de llamadas en 5 continentes, simplificando su búsqueda de proveedores de BPO.

Proceso de selección optimizado
Con nuestra base de datos y la experiencia de nuestros especialistas del centro de contacto, agilizamos y agilizamos su búsqueda de proveedores de BPO.

Por qué elegirnos

Al aprovechar nuestros servicios, obtiene soporte personalizado y experiencia reconocida para transformar sus operaciones de BPO en un potente impulsor del rendimiento.

Contáctenos hoy para descubrir cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

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Quiénes somos

Estamos en la industria del Contact Center desde hace más de 25 años.

El fundador de Philippe LEGAL Outsourcing Solutions Europe fue director general de empresas de outsourcing clasificadas entre las 10 principales francesas.

Su experiencia profesional en el ámbito de la subcontratación es esencial para apoyar a los compradores en su proceso de abastecimiento.

Para ello, ha creado un equipo de profesionales experimentados. consultores de abastecimiento con sede en París, Barcelona y Malasia.

En 2023, el equipo se amplió con Natalia, una especialista en transformación digital que lanzó nuestro departamento digital e IA, ayudando a anunciantes y socios de centros de contacto en la integración de soluciones que combinan elementos de inteligencia artificial y humanos para mejorar la experiencia del cliente aumentada.

En menos de cinco años, OS se convirtió en la principal firma europea de asesoramiento en materia de abastecimiento de centros de contacto.